Koszt oraz forma dostawy są widoczne w koszyku podczas składania zamówienia.
W przypadku wyboru dostawy do paczkomatu lub punktu odbioru, klient zobowiązany jest do samodzielnego wyboru punktu i wpisania jego adresu w polu „Uwagi do zamówienia”.
⸻
Zwroty
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu: 1. Poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy (np. drogą mailową). 2. Odeślij produkt w terminie 14 dni od zgłoszenia.
Zwracany produkt powinien być nieużywany, kompletny i w oryginalnym opakowaniu.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył klient przy składaniu zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.
⸻
Koszty zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi klient. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.
⸻
Reklamacje
Produkty objęte są ustawową rękojmią przez okres 2 lat. W przypadku wady produktu prosimy o kontakt w celu zgłoszenia reklamacji.
Uwaga: Reklamacje nie obejmują naturalnego zużycia produktu ani uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania świecy (np. nieprzestrzegania instrukcji palenia, nadmiernego czasu spalania, brak nadzoru podczas użycia).
Zwroty i reklamacje realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.